Reguły
wspólnej troski.

1. Postanowienia ogólne i korzystanie z serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Beauty Nails oraz zasady umawiania i świadczenia usług kosmetycznych oferowanych przez salon Beauty Nails, ul. Karmelicka 12, 31-128 Kraków. Kontakt z salonem jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 823 543 243.

Usługodawcą jest salon działający pod nazwą Beauty Nails, dalej „Salon”. Usługi świadczone są w zakresie przedstawionym na stronie, w szczególności manicure, pedicure oraz pielęgnacji dłoni. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie i zapisanie.

Serwis ma charakter informacyjny. Cennik i opisy usług przedstawiają aktualną ofertę, a formularz kontaktowy służy do przesłania zapytania o kontakt lub termin. Samo wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy ani potwierdzenia rezerwacji. Termin zostaje uzgodniony po potwierdzeniu przez Salon.

Korzystający z serwisu zobowiązuje się używać go zgodnie z prawem i nie podejmować działań, które zakłócają jego działanie lub naruszają prawa innych osób. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa.

2. Zasady świadczenia usług

1. Wizytę można uzgodnić telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie. Salon kontaktuje się w celu ustalenia dostępności i szczegółów. Rezerwacja jest uzgodniona dopiero po potwierdzeniu terminu przez Salon.
2. Przed rozpoczęciem zabiegu Salon omawia z klientem wybraną usługę, jej zakres, cenę oraz przewidywany czas trwania. Usługi dodatkowe lub zmiany zakresu są wykonywane po uzgodnieniu z klientem.
3. Ceny są podawane w złotych polskich. Klient otrzymuje informację o cenie przed rozpoczęciem usługi. Jeżeli w trakcie wizyty okaże się, że potrzebny jest dodatkowy zakres lub koszt, zostanie on wcześniej uzgodniony z klientem.
4. Klient powinien poinformować przed zabiegiem o istotnych przeciwwskazaniach, alergiach, nadwrażliwości, infekcjach, uszkodzeniach skóry lub paznokci oraz o innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zabiegu. Salon może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować jego zmianę, jeżeli w danych okolicznościach jego wykonanie mogłoby być niebezpieczne albo niewłaściwe.
5. Usługi mają charakter kosmetyczny i pielęgnacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
6. Salon wykonuje usługi z zachowaniem wymaganej higieny i zasad bezpieczeństwa. Klient zobowiązany jest stosować się do uzasadnionych wskazówek dotyczących przebiegu zabiegu.
7. Klient proszony jest o punktualne przybycie. W przypadku spóźnienia Salon może, po uzgodnieniu z klientem, skrócić zakres usługi albo zaproponować inny termin, jeżeli opóźnienie uniemożliwia prawidłowe wykonanie umówionego zabiegu.
8. Wizytę można przełożyć lub odwołać, kontaktując się z Salonem telefonicznie. Prosimy o możliwie wczesną informację. Brak odrębnego uzgodnienia nie oznacza automatycznego obowiązku zapłaty opłaty za odwołanie wizyty.

3. Prawa i obowiązki stron

Salon zobowiązuje się do:

• świadczenia uzgodnionych usług z należytą starannością, w zakresie i terminie potwierdzonym z klientem;
• przekazania przed zabiegiem informacji o jego zakresie, cenie oraz istotnych okolicznościach wykonania;
• przestrzegania właściwych przepisów prawa i zasad higieny dotyczących prowadzonej działalności;
• rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i obowiązujących przepisach.

Klient zobowiązuje się do:

• podania informacji istotnych dla bezpiecznego wykonania wybranej usługi;
• uzgodnienia z Salonem ewentualnej zmiany zakresu zabiegu oraz poinformowania o potrzebie przełożenia lub odwołania wizyty;
• uiszczenia uzgodnionej ceny za wykonaną usługę.

Klient ma prawo do uzyskania informacji o usłudze i jej cenie, zadawania pytań oraz odmowy wykonania zabiegu lub przerwania go. Salon może odmówić wykonania albo przerwać usługę, jeżeli jej wykonanie byłoby niezgodne z prawem, stwarzałoby uzasadnione ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa albo gdy klient nie współpracuje w sposób niezbędny do bezpiecznego przeprowadzenia zabiegu. Salon poinformuje o przyczynie w zakresie, w jakim jest to możliwe.

Jeżeli umowa o usługę zostaje zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, klient będący konsumentem może mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w ustawie. Prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wygasa tylko wtedy, gdy spełniono ustawowe warunki, w tym uzyskano uprzednią wyraźną zgodę klienta i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa. Zasady te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi lub działania serwisu. Reklamację można zgłosić telefonicznie pod numerem +48 823 543 243 albo osobiście w Salonie przy ul. Karmelickiej 12 w Krakowie. Dla sprawniejszego rozpatrzenia warto opisać, czego dotyczy zgłoszenie, kiedy wykonano usługę i jakiego rozwiązania oczekuje klient. Podanie danych kontaktowych ułatwi udzielenie odpowiedzi.

Salon rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i udziela odpowiedzi w sposób pozwalający klientowi zapoznać się z jej treścią. W przypadku reklamacji konsumenta termin odpowiedzi wynosi 14 dni, jeżeli obowiązek odpowiedzi w tym terminie wynika z obowiązujących przepisów, w szczególności art. 7a ustawy o prawach konsumenta. W przypadkach objętych tym przepisem brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w ustawie.

Reklamacja nie ogranicza ustawowych praw klienta, w tym praw konsumenta wynikających z przepisów o zgodności świadczenia z umową. Zgłoszenie reklamacji nie wymaga użycia określonego formularza ani zachowania szczególnej formy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej w sprawie możliwości pozasądowego rozwiązania sporu. Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny. Informacje o pomocy konsumenckiej publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

5. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem z serwisu, wysłaniem zapytania oraz kontaktem z Salonem opisuje Polityka prywatności. Dane przekazane w celu uzgodnienia wizyty są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania i organizacji usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Salon może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu działalności lub sposobu funkcjonowania serwisu. Zmiany będą publikowane na tej stronie i obowiązują od chwili ich udostępnienia, z zastrzeżeniem praw nabytych oraz postanowień umów zawartych wcześniej.

Regulamin jest dostępny w serwisie internetowym Beauty Nails. Jeżeli którekolwiek z jego postanowień okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Kontakt z Salonem: Beauty Nails, ul. Karmelicka 12, 31-128 Kraków, tel. +48 823 543 243.